Regulamin

Regulamin obowiązuje od 3 października 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy Psiknij (dalej: „Sklep”) prowadzi jego właściciel (dalej: „Sprzedawca”).

Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się mailowo: kontakt@psiknij.pl. Sprzedawca odpowiada zwykle w ciągu 1 dnia roboczego. Pod tym adresem można składać reklamacje, oświadczenia o odstąpieniu od umowy i wszystkie inne oświadczenia związane z umową. Adres do odesłania towaru w Polsce Sprzedawca podaje w wiadomości potwierdzającej odstąpienie od umowy lub przyjęcie reklamacji.

§ 2. Definicje

• Klient – osoba składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
• Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności bransoletka z atomizerem na perfumy (sprzedawana pusta, bez perfum), atomizer podróżny i pudełko prezentowe.
• Ochrona przesyłki – opcjonalna, odpłatna usługa opisana w § 7.
• Umowa – umowa sprzedaży Towaru (oraz, jeżeli Klient ją wybierze, świadczenia Ochrony przesyłki) zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania Umów, odstąpienia od Umowy oraz składania reklamacji.
2. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych państw Unii Europejskiej wskazanych w kasie. Dostawa realizowana jest na adresy w tych państwach.
3. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
5. Informacje o Towarach podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
6. Bransoletka jest sprzedawana pusta. Sklep nie sprzedaje perfum ani innych płynów. Informacje o bezpiecznym użytkowaniu znajdują się na stronie produktu w sekcji „Bezpieczeństwo produktu”.

§ 4. Składanie zamówienia i zawarcie Umowy

1. Zamówienie składa się bez zakładania konta. Towary, ich warianty (np. kolor) i ceny, w tym ceny zestawów, są opisane na stronie produktu w Sklepie.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient: wybiera Towar i jego wariant, dodaje go do koszyka, przechodzi do kasy, podaje dane do dostawy i adres e-mail, wybiera sposób płatności, potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i klika przycisk oznaczony słowami „Zamawiam i płacę” lub równoważnymi, informującymi o obowiązku zapłaty.
3. Dodatkowe płatne opcje (np. pudełko prezentowe, atomizer podróżny, Ochrona przesyłki) Klient wybiera sam. Żadna dodatkowa płatna opcja nie jest zaznaczona domyślnie.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego potwierdzenia przez Klienta.
5. Sprzedawca utrwala treść Umowy w postaci potwierdzenia e-mail oraz niniejszego Regulaminu.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (zł) i są cenami końcowymi, zawierającymi wszystkie podatki. Cena widoczna przy Towarze w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca.
2. Cena zestawu (np. 2 lub 3 bransoletki) nalicza się automatycznie w koszyku. Kolory w zestawie można łączyć.
3. Koszt dostawy w Polsce wynosi 14,99 zł; przy zamówieniu o wartości od 149 zł (po rabatach) dostawa jest bezpłatna. Dostawa do innych państw Unii Europejskiej kosztuje 24,99 zł lub 34,99 zł, zależnie od państwa. Koszt dostawy i łączna kwota do zapłaty są widoczne w kasie przed złożeniem zamówienia.
4. Dostępne sposoby płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay oraz inne metody wskazane w kasie. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności wskazany w kasie. Sprzedawca nie przyjmuje płatności przy odbiorze.
5. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni od złożenia zostaje anulowane.
6. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny, obok informacji o obniżce podaje najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.

§ 6. Dostawa

1. Sprzedawca przekazuje zamówienie do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
2. Czas dostawy wynosi zwykle 8–15 dni roboczych od nadania i w żadnym razie nie przekracza 30 dni od zawarcia Umowy. Towar może być wysyłany bezpośrednio z magazynu producenta, a zamówienie złożone z kilku różnych Towarów (np. bransoletki i pudełka prezentowego) może przyjść w kilku przesyłkach. Sprzedawca informuje Klienta mailowo o nadaniu przesyłki i przekazuje numer do jej śledzenia.
3. Przesyłka doręczana jest na wskazany adres przez firmę kurierską lub do punktu odbioru / automatu paczkowego, zgodnie z opcjami dostępnymi w kasie.
4. Wszelkie opłaty celne i podatkowe związane z importem pokrywa Sprzedawca. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów przy odbiorze.
5. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, Klient może odmówić jej przyjęcia lub spisać z doręczycielem protokół szkody. Nie jest to warunek złożenia reklamacji, ale ułatwia jej rozpatrzenie.
6. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru przez przewoźnika.

§ 7. Ochrona przesyłki

1. Ochrona przesyłki to opcjonalna usługa, którą Klient może dodać w koszyku za 4,99 zł. Nie jest zaznaczona domyślnie.
2. Jeżeli przesyłka objęta Ochroną zaginie albo dotrze uszkodzona, Sprzedawca wysyła nowy Towar niezwłocznie po zgłoszeniu mailem, bez czekania na zakończenie postępowania wyjaśniającego u przewoźnika. Klient może zamiast tego wybrać zwrot pieniędzy.
3. Ochrona przesyłki nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta. Niezależnie od niej Sprzedawca odpowiada za utratę lub uszkodzenie Towaru do chwili jego wydania Konsumentowi oraz za niezgodność Towaru z Umową (§ 9).
4. Usługa zostaje wykonana z chwilą doręczenia przesyłki. W razie odstąpienia od Umowy przed doręczeniem Sprzedawca zwraca także cenę Ochrony przesyłki.

§ 8. Odstąpienie od Umowy (30 dni)

1. Konsument może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia, w którym otrzymał Towar (a jeżeli zamówienie dostarczono w częściach – od otrzymania ostatniej części). Ustawowy termin 14 dni Sprzedawca dobrowolnie wydłuża do 30 dni.
2. Aby odstąpić od Umowy, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie mailem na adres kontakt@psiknij.pl. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza mailem otrzymanie oświadczenia i podaje adres do odesłania Towaru w Polsce.
3. Konsument odsyła Towar na podany przez Sprzedawcę adres w Polsce niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Towaru nie należy odsyłać na adres producenta ani za granicę.
4. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Konsument. Sprzedawca nie odbiera przesyłek za pobraniem.
5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną. Konsument nie ponosi żadnych opłat związanych ze zwrotem płatności.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W praktyce: otwarcie opakowania, obejrzenie bransoletki, przymierzenie jej na nadgarstek i sprawdzenie przycisku nie obniża wartości. Napełnienie kapsuły perfumami lub innym płynem, ślady zapachu, zabrudzenia lub uszkodzenia mogą uzasadniać pomniejszenie zwracanej kwoty o utratę wartości.
8. Prawo odstąpienia przysługuje w takim samym zakresie w odniesieniu do Towarów kupionych w zestawie, w promocji lub po obniżonej cenie.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. Reklamacje – niezgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową. Wobec Konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację składa się mailem na adres kontakt@psiknij.pl. Warto podać numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz dołączyć zdjęcia. Ułatwia to i przyspiesza rozpatrzenie sprawy.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może wymienić Towar, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawić, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odesłania Towaru, ponosi Sprzedawca.
5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany; nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową; brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie; z oświadczenia lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
6. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek obniżenia ceny lub odstąpienia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
7. Szczegółowy opis procedury znajduje się na stronie „Reklamacje”.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności: zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego; zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej; uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
2. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Wykaz podmiotów ADR z całej Unii Europejskiej publikuje Komisja Europejska.
3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym informacje o odbiorcach danych, okresach przechowywania i prawach osób, opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa lub sposobów płatności i dostawy. Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Psiknij, e-mail: kontakt@psiknij.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / umowy dostawy następujących towarów(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

........................................................................................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ...............................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...............................................

Adres konsumenta(-ów): ...............................................

Numer zamówienia: ...............................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...............................................

Data: ...............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.